FAQ - SERGIO RAMOS by JOHN REED
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¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?

FAQ’S

Suscripción

¿Cuántas cuotas existen?

Ofrecemos una cuota general con la que puedes utilizar todos los servicios de nuestro club (excepto entrenamientos personales, servicio de toallas y bar): 80€ al mes y sin permanencia. También se debe pagar la matrícula de 150€ (incluye un pack de productos exclusivos) o 100€ (sin pack). Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para obtener tu inscripción.

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¿Cómo podemos ayudarte?

    Menores de 27 años

    Además, para personas menores de 27 años (es decir, 26 años o menos), ofrecemos nuestra CUOTA JOVEN. Este contrato, que solo se puede firmar en el gimnasio, tiene una cuota mensual de 50€ e incluye todos los servicios que la CUOTA GENERAL.
    También se debe pagar la matrícula de 150€ (incluye un pack de productos exclusivos) o 100€ (sin pack). Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para obtener tu inscripción.

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      ¿Qué incluye mi suscripción?

      En ambas cuotas está todo incluido. Los servicios y productos adicionales, como los entrenamientos personales, los artículos de retail y las bebidas, tienen un coste extra.

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        ¿Puedo pausar mi suscripción?

        Sí, puedes pausar tu suscripción hasta 3 meses por año sin coste adicional. Ten en cuenta que si cancelas tu suscripción y quieres volver a apuntarte, tendrías que pagar la matrícula y entrarías en la lista de espera.

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          ¿Cuál es la edad mínima?

          15 años. Si eres menor de edad, tendrás que acudir con tus padres o tutores legales para firmar el contrato.

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            ¿Se renueva mi suscripción?

            La suscripción se renueva cada mes hasta que solicites la baja.

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              Tengo problemas para configurar mi cuenta. ¿A quién puedo contactar?

              Por favor, ponte en contacto a través del formulario de nuestra página web para que podamos ayudarte en cualquier incidencia.

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                ¿Cómo cancelo mi suscripción?

                Puedes cancelar tu suscripción presencialmente en SERGIO RAMOS by JOHN REED. Las suscripciones se pueden cancelar mensualmente avisando con un plazo de 14 días. Todas las opciones para solicitar la baja se detallan en tu contrato. Ten en cuenta que si cancelas tu suscripción y quieres volver a apuntarte, tendrías que pagar la matrícula y entrarías en la lista de espera.

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                  ¿Tenéis pases de un día?

                  Sí, ofrecemos Experience Days. Por 20 € puedes utilizar nuestros servicios y/o unirte a una clase con nuestros entrenadores. En este último caso, necesitaríamos que nos contactaras previamente para reservar una plaza en el entrenamiento. Si firmas un contrato después de tu Experience Day, el coste de este pase se te descontaría de tu primer pago.

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                    Classes & PT

                    ¿Cómo me apunto a las clases?

                    Tienes que crear una cuenta en nuestra app para acceder al horario de clases. Desde allí podrás elegir y reservar fácilmente la clase a la que quieres asistir.

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                      ¿Con cuánta antelación puedo reservar una clase?

                      Hasta 6 días y 23 horas de antelación.

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                        ¿Con cuánta antelación puedo cancelar una clase?

                        Puedes cancelar tu asistencia a una clase hasta 6 horas antes del inicio de la misma. En caso de que no canceles con esa antelación, recibirás una advertencia. Si recibes 3 advertencias de cualquier tipo, no tendrás la opción de apuntarte a las clases durante 2 semanas.

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                          ¿Qué ocurre si pierdo una clase?

                          Si te inscribes en una clase y no acudes, recibirás una advertencia. Si recibes 3 advertencias de cualquier tipo, no tendrás la opción de apuntarte a las clases durante 2 semanas.

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                            ¿Qué ocurre si llego tarde a clase?

                            Justo antes de que comience la clase, el entrenador nombrará a los socios que están en la lista de espera en el orden en que se inscribieron. Si llegas más de 5 minutos tarde, independientemente de que haya sitio disponible, no podrás acceder a la clase por razones de seguridad. No hay excepciones en esta norma, así que te aconsejamos llegar 10 minutos antes.

                            Nota: si llegas tarde y eso afecta a la capacidad de la clase (es decir, tu reserva podría haber sido ocupada por otro socio de la lista), recibirás una advertencia. Si recibes 3 advertencias de cualquier tipo, no tendrás la opción de apuntarte a las clases durante 2 semanas.

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                              ¿Cómo funciona la lista de espera?

                              Una vez que la clase esté llena, entrarás en la lista de espera. Si se abre un sitio 6 horas antes de la clase, automáticamente serás añadido y se te notificará por correo electrónico. La lista de espera cierra 6 horas antes de la clase, así que te recomendamos que te apuntes con antelación.

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                                ¿Cuál es el plazo de cancelación del entrenamiento personal?

                                Puedes cancelar hasta 24 horas antes del inicio de su sesión de entrenamiento personal. Si no cancelas 24 horas antes de tu sesión, se te cobrará la cita aunque no acudas.

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                                  Servicios

                                  ¿Qué servicios adicionales tenéis?

                                  Visita nuestra página web del Afiliación para conocer todos los servicios que ofrecemos.

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                                    ¿Se puede descargar la app de JOHN REED Radio de forma gratuita?

                                    Sí, puedes descargarla aquí. ¡Disfruta!

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                                      ¿Tenéis aparcamiento gratuito?

                                      No, lamentablemente no lo tenemos.

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                                        COVID

                                        ¿Cuáles son las medidas contra la COVID-19?

                                        La salud y la seguridad de todas las personas que acceden al club es nuestra prioridad. Para tener toda la información sobre este asunto, visita nuestra página de COVID-19.

                                        ¿No era la respuesta a tu pregunta?
                                        ¿Cómo podemos ayudarte?

                                          Otros

                                          Soy DJ y quiero pinchar en tu club, ¿a quién debo contactar?

                                          Contáctanos por email y nuestro equipo informará a nuestro coordinador de DJ’s.

                                          ¿No era la respuesta a tu pregunta?
                                          ¿Cómo podemos ayudarte?

                                            Estoy interesado en una colaboración, ¿a quién debo contactar?

                                            Contáctanos por email y nuestro equipo informará a nuestro departamento de Marketing y Relaciones Públicas.

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                                            ¿Cómo podemos ayudarte?

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                                              Por favor, contacta a través del formulario web. Si te surge alguna pregunta en el gimnasio, puedes contactar con nuestro equipo.

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